Navigatie overslaan

Lukt inloggen niet?

foutcode: 80131501

Inloggen bij deze organisatie is niet gelukt. Probeert u het later nog een keer. Lukt het nog steeds niet? Log in bij Mijn DigiD. Zo controleert u of uw DigiD goed werkt. Mogelijk is er een storing bij de organisatie waar u inlogt.

Er gaat iets mis met uw browser. Daardoor kunt u niet inloggen. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Herstart uw browser en mogelijk uw computer.

Lukt inloggen nog steeds niet na het herstarten van uw computer?

U kunt 3 dingen proberen om dit probleem op te lossen:

  1. Open een incognito scherm.
  2. Open een website in een andere browser.
  3. Verwijder uw cookies en cache.

Wat kan ik nu doen?

Verwijder cookies

Verwijder de cookies van uw browser. Cookies zijn kleine bestanden die websites op uw computer opslaan. Soms kunnen oude cookies problemen geven bij het inloggen.

Kies hieronder uw browser en volg de stappen:

  • In Chrome

    Op uw laptop of computer:

    1. Klik op de 3 stipjes rechtsboven in uw scherm.
    2. Ga naar 'Meer hulpmiddelen' > 'Browsegegevens wissen'.
    3. Kies bovenaan voor 'Geavanceerd'.
    4. Zet een vinkje bij 'Cookies en andere sitegegevens'.
    5. Klik op 'Gegevens wissen'.

    Op uw telefoon:

    1. Tik op de drie puntjes rechtsboven.
    2. Tik op Geschiedenis, en vervolgens op Browsegegevens wissen.
    3. Zorg ervoor dat Cookies en sitegegevens is aangevinkt.
    4. Tik op Gegevens wissen.
  • In Microsoft Edge
    1. Klik op de 3 puntjes rechtsboven.
    2. Ga naar 'Instellingen'.
    3. Klik op 'Privacy, zoeken en services'.
    4. Klik onder 'Browsegegevens wissen' op 'Kies wat u wilt wissen'.
    5. Zet een vinkje bij 'Cookies en andere sitegegevens'.
    6. Klik op 'Nu wissen'.
  • In Firefox
    1. Klik op de 3 streepjes rechtsboven (dit zijn de menu-lijnen).
    2. Ga naar 'Instellingen'.
    3. Selecteer 'Instellingen'.
    4. Klik op 'Privacy en Beveiliging'.
    5. Scroll naar 'Cookies en websitegegevens'.
    6. Klik op de knop 'Gegevens wissen'.
    7. Zet een vinkje bij 'Cookies en websitegegevens'.
    8. Klik op 'Wissen' om de cookies te verwijderen.
  • In Safari
    1. Open Safari en ga naar Safari > Instellingen
    2. Klik op 'Privacy'
    3. Klik op 'Beheer websitegegevens'
    4. Selecteer 'Verwijder alles' als u alle cookies wilt verwijderen. Of klik op 'Verwijder' om alleen specifieke cookies te verwijderen

    Gebruikt u een iPad? Volg dan de instructies op deze pagina.

Open een incognito scherm

Soms helpt het om een incognito scherm te openen. In een incognito scherm worden geen cookies en andere gegevens opgeslagen.

Kies hieronder uw browser:

  • In Chrome
    1. Klik op de 3 stipjes rechtsboven in uw scherm.
    2. Klik op 'Nieuw incognitovenster'.
  • In Microsoft Edge
    1. Klik op de 3 puntjes rechtsboven in het browservenster.
    2. Klik op het algemene menu op 'Nieuw InPrivate-venster'.
  • In Firefox
    1. Klik op de 3 horizontale streepjes die naast de zoekbalk rechtsboven in de browser staan.
    2. Selecteer in de popup 'Nieuw privévenster'.
  • In Safari
    1. Klik op de menubalk bovenaan het scherm op 'Archief'.
    2. Selecteer 'Nieuw privévenster'.

Hulp nodig? Neem contact op met een medewerker

We zijn bereikbaar op maandag tussen 8.00 en 20.00 en van dinsdag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.

chat

Chat met ons

Klik op het chatballonnetje rechtsonder in het scherm om de chat te openen.

bellen

Bel met ons

Wilt u meer informatie via de telefoon? Bel dan met 0800 - 020 01 97 (gratis).