Succesvol eerste inloopspreekuur van MijnHerstel: ouders enthousiast over persoonlijke aanpak
Op 17 juni vond in Utrecht het eerste inloopspreekuur van MijnHerstel plaats. Ouders waardeerden de persoonlijke aandacht en de mogelijkheid om direct vragen te stellen.
Tien geïnteresseerde ouders kwamen naar het eerste inloopspreekuur op 17 juni in Utrecht. Het spreekuur werd georganiseerd op initiatief van een ouder. Zij konden in een open en toegankelijke omgeving hun vragen stellen aan medewerkers van MijnHerstel. Alle vragen werden zorgvuldig beantwoord, wat leidde tot veel tevreden reacties. Daarnaast zijn er tijdens het spreekuur direct twee vervolggesprekken ingepland.
Ouders waardeerden de persoonlijke uitleg en dat zij hun vragen in hun eigen tempo konden stellen. Ook de visuele uitleg over MijnHerstel werd positief ontvangen. Veel deelnemers vonden het prettig om het proces zo helder in beeld te zien.
De inzichten uit dit eerste spreekuur helpen MijnHerstel om de dienstverlening verder te verbeteren. Er wordt onder meer gekeken naar het beter vindbaar maken van informatie en het eenvoudiger uitleggen van gebruikte termen, zodat ouders nog beter worden ondersteund.
Ook in andere gemeenten worden binnenkort inloopspreekuren georganiseerd. Meer informatie hierover volgt.
Hebt u vragen?
We helpen u graag verder.
Chat met een medewerker
Klik op het chatballonnetje rechtsonder in het scherm om de chat te openen. Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00
Bel met het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen
Op 0800 020 01 97 (gratis). Beschikbaar van maandag tussen 8.00 en 20.00 uur en op dinsdag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.