Er zijn twee routes om een vergoeding voor aanvullende schade aan te vragen. Dat zijn de routes via de Stichting (Gelijk)waardig Herstel en MijnHerstel.

Elke route heeft eigen kenmerken. Het belangrijkste verschil tussen de routes is hoe u uw schade kenbaar maakt en aantoont. Bij Stichting (Gelijk)waardig Herstel zet u met een onafhankelijke Luisterend Schrijver al uw gebeurtenissen, herinneringen en emoties in uw Feitenrelaas. Onafhankelijke Schade Analisten rekenen dit door naar schadeposten met vaste bedragen.

Bij MijnHerstel bepaalt u de schadeposten die bij uw situatie horen. Vervolgens schrijft u een toelichting en uploadt u de ondersteunende stukken, als dat nodig is. Nadat u alles hebt ingevuld, kunt u een overzicht zien van de vergoeding die u misschien kunt krijgen. Daarna volgt de beoordeling van uw schade.

Elke route heeft zijn specifieke kenmerken en aanpak. Daar kunt u meer over lezen op de website schadehersteltoeslagen.nl. U kunt deelnemen aan de online informatiebijeenkomst. Of u volgt de Digitale Informatiesessies van SGH. U kiest zelf de route die u het meest aanspreekt.

Dat hangt af van de route die u kiest. Hebt u gekozen voor Stichting (Gelijk)waardig Herstel? Dan neemt SGH eerst contact met u op. Hebt u gekozen voor MijnHerstel? Dan kunt u online uw schade doorgeven.

Het kan zijn dat u nog even moet wachten voordat u verder kunt. Dat heeft te maken met uw situatie. Bijvoorbeeld als u over een periode van 1 of 2 jaar minder dan € 2.000 kinderopvangtoeslag moest terugbetalen. De vergoeding van de schadeposten wordt dan hierop aangepast. Wat die vergoeding is, moet nog bepaald worden. U kunt dan niet direct uw schade doorgeven. U krijgt bericht als dat wel kan.

Dat is niet mogelijk. U kunt maar één route kiezen.

U kunt na uw keuze voor een route nog wisselen tussen de routes. U kunt overstappen totdat uw aanvraag in behandeling is bij een route.

Nee, dat kan niet. Het aanmeldportaal is bedoeld om u aan te melden voor een route.

Dat doet u beste bij de route zelf. Bij elke route is er een mogelijkheid voor contact om uw vragen te stellen.

Nee, persoonlijke begeleiding is helemaal gratis.

Een hulpgesprek is telefonisch of via videobellen. Een herstelgesprek is persoonlijk op locatie of via videobellen.

U kunt een afspraak maken voor een hulpgesprek. Een medewerker van MijnHerstel begeleidt u bij het invullen van de schadeposten.

U kunt een afspraak voor een herstelgesprek maken als het overzicht van uw schade (uw schadestaat) is vastgesteld. Let op: nadat u de vaststellingsovereenkomst (VSO) hebt ondertekend, kunt u geen herstelgesprek meer aanvragen.

Het kan helpen uw tijdlijn niet alleen op te stellen. Uw advocaat kan u hier bijvoorbeeld bij helpen.

Nee, het doorlopen van de beoordeling gaat niet sneller.

Uw persoonlijke tijdlijn kunt u gebruiken bij het doorgeven van uw schadeposten in MijnHerstel.

Nee, een hulpgesprek is gratis.

Nee, een hulpgesprek gaat per telefoon of met videobellen.

U kunt een afspraak voor een hulpgesprek maken wanneer u wilt. Online kan dit altijd. Telefonisch of via de chat kan dit elke werkdag tussen 9.00 en 16.00 uur.

U kunt online, via telefoon of chat een afspraak voor een hulpgesprek maken. U kiest een moment dat u uitkomt.

Ja, het is goed om u voor te bereiden op het gesprek. Dan haalt u er het meeste uit.

Een herstelgesprek biedt u de gelegenheid om te vertellen wat er is gebeurd, wat de gevolgen voor u zijn geweest en welke impact dit heeft gehad, zowel praktisch als emotioneel, voor uzelf en uw omgeving. Als u die behoefte voelt, kan een herstelgesprek iets voor u zijn.

U kunt een afspraak voor een herstelgesprek maken, wanneer uw ingediende schadeposten beoordeeld zijn, en u van plan bent om de beoordeling te accepteren en een VSO te tekenen. U kunt via MijnHerstel een afspraak maken voor een voorbespreking voor het herstelgesprek, om te kijken of het herstelgesprek pas bij uw situatie en behoeften. Na de voorbespreking kunt u een afspraak maken voor het herstelgesprek.

Het herstelgesprek kan zowel op locatie als via videobellen plaatsvinden. Voor een afspraak op locatie zijn er verschillende locaties beschikbaar. U kunt het gesprek niet zowel op locatie als via videobellen hebben

U praat met twee mensen: een onafhankelijke gespreksleider en iemand van de overheid. Dat kan bijvoorbeeld een medewerker van het ministerie van Financiën zijn.