Veelgestelde vragen Algemeen
Algemeen
-
Wanneer kan ik een vergoeding van aanvullende schade aanvragen?
U kunt een aanvraag doen als u een erkend gedupeerde ouder bent en na de integrale beoordeling (IB) een definitieve beschikking hebt ontvangen waarin staat dat u recht hebt op vergoeding. Het maakt dan niet uit of u in het buitenland woont, een beschikking lager dan €30.000 hebt ontvangen of in bezwaar bent tegen uw IB. U kunt géén aanvraag doen als u eerder aanvullende schade vergoed kreeg.
-
Wanneer kan ik een vergoeding van aanvullende schade krijgen?
U kunt een vergoeding krijgen als u een erkend gedupeerde ouder bent én een definitieve beschikking na de IB hebt ontvangen en als u aannemelijk hebt gemaakt dat u meer schade hebt geleden dan al eerder (bij de IB) is vergoed.
-
Wat is een IB-beschikking?
Dit is een brief die u hebt ontvangen na de integrale beoordeling. Hierin staat het besluit van de overheid en de berekening van het geldbedrag waar u recht op hebt. Een deel hiervan is een vergoeding van (materiële en immateriële) schade.
-
Wat is het verschil tussen materiële en immateriële schade?
Materiële schade is financiële schade die in geld kan worden uitgedrukt, zoals inkomensverlies. Immateriële schade is persoonlijke of emotionele schade, die moeilijk in geld uit te drukken is.
-
Wat valt onder aanvullende schade?
Aanvullende schade is schade waarvoor u eerder nog geen vergoeding kreeg. Uw schade kan te maken hebben met financiën, gezin, welzijn en zorg, wonen, en werk. U hebt al schade vergoed gekregen na de integrale beoordeling (IB). Soms is uw schade hoger. Deze schade is dan uw aanvullende schade.
-
Wanneer krijg ik antwoord op mijn aanvraag?
Na uw aanvraag kunt u kiezen voor SGH of MijnHerstel. U kunt beide routes op uw eigen tempo volgen en een aanbod voor een VSO (vaststellingsovereenkomst) krijgen. U kunt daarmee uw aanvraag afronden. Lukt het niet om een VSO te sluiten via SGH of MijnHerstel? Dan kunt u kiezen voor een individuele berekening. Deze kunt u ook afsluiten met een VSO.
Wilt u geen VSO afsluiten, dan krijgt u een beschikking van Dienst Toeslagen over uw aanvullende schade. U kunt daartegen in bezwaar en beroep. Hoe lang het duurt voordat u duidelijkheid heeft over uw aanvullende schade, hangt af van de gekozen route en hoe snel u uw schadeposten kunt doorgeven.
-
Tot wanneer kan ik een aanvraag doen voor een vergoeding van aanvullende schade?
De wettelijke einddatum om uw aanvraag te doen, hangt af van de datum van de definitieve beschikking die u na de integrale beoordeling ontving. Ligt de datum waarop uw beschikking onherroepelijk is geworden vóór 1 oktober 2025? Dan hebt u tot en met 31 maart 2026 de tijd. Ligt de datum waarop uw beschikking onherroepelijk is geworden ná 1 oktober 2025? Dan moet uw aanvraag binnen zes maanden na deze datum doen. Dat kan dan ook ná 31 maart 2026 zijn.
-
Ik ben een ex-toeslagpartner, een nabestaande van een aanvrager of een kind van een gedupeerde ouder. Kan ik een vergoeding van aanvullende schade aanvragen?
Nee. Ex-toeslagpartners kunnen op deze website geen aanvraag doen voor een vergoeding van aanvullende schade. Kijk voor meer informatie over de ex-toeslagpartnerregeling op de website van UHT.
Een nabestaande kan op deze website geen aanvraag doen voor een vergoeding van aanvullende schade. U kunt een aanvraag doen via de CWS Verzoekformulier nabestaanden | Commissie Werkelijke Schade
Kijk voor meer informatie over de nabestaandenregeling op de website van UHT.
Een kind van gedupeerde ouders kan geen aanvraag doen. Voor kinderen is de kindregeling gemaakt. Kijk voor meer informatie over de kindregeling op kindregelingvoorjou.nl.
-
Kan ik een aanvraag doen als ik in het buitenland woon?
Ja, u kunt een aanvraag doen als u in het buitenland woont. Als u vragen hebt vanuit het buitenland, kunt u contact opnemen via het nummer +31 555 385 385 (dit nummer is helaas niet gratis). Als u belt, komt u bij de Belastingtelefoon Buitenland. Als u met iemand van het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen wilt spreken, kunt u vragen om doorverbonden te worden.
Aanvragen
-
Hoe doe ik een aanvraag voor vergoeding van aanvullende schade?
U logt in met DigiD. Daarna geeft u aan dat u een aanvraag wilt doen voor een vergoeding van uw aanvullende schade. Daarna kiest u een route. Hierna volgt u de stappen in de route die u hebt gekozen. U sluit uw aanvraag af door een vaststellingsovereenkomst (VSO) te ondertekenen.
-
Heb ik DigiD nodig om een aanvraag te doen?
Om online uw aanvraag te kunnen doen, hebt u DigiD nodig. Hebt u geen DigiD? U kunt een DiGiD aanvragen via digid.nl. Wilt u geen DigiD aanvragen? Dan kunt u uw aanvraag doen per post. Lees hier meer over een aanvraag doen per post.
-
Moet ik meteen kiezen voor een route?
Nee, u kunt na het aanvragen van een vergoeding van aanvullende schade wachten met het kiezen van een route. U hebt daar nog zes maanden de tijd voor.
-
Waarom is de startdatum van mijn integrale beoordeling (IB) belangrijk bij het aanvragen van een vergoeding?
De datum geeft aan wanneer de problemen met uw kinderopvangtoeslag begonnen. De periode start op de datum van de eerste onterechte vermindering of stopzetting van uw kinderopvangtoeslag. Deze datum vindt u in de bijlage van de definitieve beschikking die u na de IB ontving, onder het kopje ‘vergoeding immateriële schade’.
Vergoeding van aanvullende schade
-
Hoe wordt de vergoeding berekend en wat is de vergoeding?
Beide routes gebruiken voor dezelfde gebeurtenissen, dezelfde vaste bedragen om uw vergoeding te bepalen.
De vergoeding is voor elke situatie verschillend. Het bedrag per gebeurtenis is vast. Maar het totaalbedrag van de vergoeding kan per ouder hoger of lager zijn. Dat hangt af van hoe vaak een gebeurtenis voorkwam en hoelang deze duurde. De routes via Stichting (Gelijk)waardig Herstel en MijnHerstel vergoeden hetzelfde, vaste (forfaitaire) bedrag per gebeurtenis. De individuele berekening en de bestuursrechtelijke afronding vergoeden uw werkelijke schade. Dat zijn niet altijd vaste bedragen per gebeurtenis. Deze vergoeding kan daarom lager of hoger zijn dan de vaste bedragen bij SGH of MijnHerstel.
-
Waarom zijn er vaste vergoedingen voor schadeposten?
Niet elke gebeurtenis is uit te drukken in een geldbedrag. Om erkenning te bieden en financieel recht te doen aan de schade die u hebt geleden, zijn er vaste (forfaitaire) bedragen vastgesteld. Die manier van werken komt uit de praktijk van letselschade.
-
Krijg ik dezelfde vergoeding als een andere ouder?
Beide routes gebruiken voor dezelfde gebeurtenissen, dezelfde vaste bedragen om uw vergoeding te berekenen. Maar niet elke situatie is voor elke ouder hetzelfde. Het kan zijn dat u minder lang te maken had met de problemen met uw kinderopvangtoeslag, of dat u een lager bedrag dan andere ouders moest terugbetalen. Bijvoorbeeld als u over een periode van 1 of 2 jaar minder dan € 2.000 kinderopvangtoeslag moest terugbetalen. De vergoeding van de schadeposten kan dan hierop worden aangepast. Wat die vergoeding is, moet nog worden bepaald.
-
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de vergoeding?
Als u het niet eens bent met de vergoeding, dan kunt u beslissen om de VSO (vaststellingsovereenkomst) niet te ondertekenen. U kunt zich daarna nog aanmelden voor de individuele berekening, als u dat wilt. Lukt het niet om bij de individuele berekening een VSO te sluiten? Dan krijgt u een beslissing van Dienst Toeslagen. U kunt tegen die beslissing in bezwaar en beroep.
Gebeurtenissen en schadeposten
-
Voor welke gebeurtenissen kan ik een vergoeding krijgen?
Er kunnen meerdere gebeurtenissen zijn die u hebt meegemaakt door de problemen met uw kinderopvangtoeslag. Die gebeurtenissen staan in het overzicht van schadeposten. Bij elke gebeurtenis hoort een vaste vergoeding. De gebeurtenissen zijn verdeeld in 5 leefgebieden. Dat zijn de onderwerpen financiën, gezin, welzijn en zorg, wonen, en werk.
-
Gebruiken SGH en MijnHerstel hetzelfde overzicht van schadeposten en hoe kan ik dit overzicht gebruiken?
SGH en MijnHerstel gebruiken hetzelfde overzicht van schadeposten, met dezelfde vaste bedragen. Bij SGH gebruikt uw Schade Analist het overzicht voor u, nadat u uw verhaal hebt verteld aan een Luisterend Schrijver. In MijnHerstel gebruikt u het overzicht bij het doorgeven van uw schadeposten.
-
Wat is het verschil tussen leefgebieden en schadeposten?
In het overzicht van schadeposten staan 29 verschillende schadeposten. Dit zijn gebeurtenissen die u misschien hebt meegemaakt door de problemen met de kinderopvangtoeslag. De gebeurtenissen zijn verdeeld in 5 leefgebieden. Dat zijn de onderwerpen: financiën, gezin, welzijn en zorg, werk, en wonen.
-
Hoe weet ik welke schadepost voor mij geldt?
U kunt de leefgebieden en de schadeposten die hierbij horen, bekijken om te zien wat voor u geldt. Het kan moeilijk zijn om dit te lezen, omdat de gebeurtenissen emoties kunnen oproepen. Vraag hulp als u dat nodig hebt.
-
Ik heb andere schade dan de schadeposten. Kan ik hier een vergoeding voor krijgen?
Misschien hebt u (mede) door de problemen met de kinderopvangtoeslag een uitzonderlijke en ingrijpende gebeurtenis meegemaakt waar geen schadepost voor is. Het zou oneerlijk zijn als u geen erkenning krijgt voor deze gebeurtenis. Dan kunt u met de schadepost Uitzonderlijke Impactvolle Gebeurtenis een andere, uitzonderlijke gebeurtenis toevoegen. U kunt zelf uitleggen wat er is gebeurd en de behandelaar bekijkt of u hiervoor een vaste vergoeding kunt krijgen.
Route kiezen
-
Waarom moet ik een route kiezen?
We vragen u om een van de twee routes te kiezen. Lukt het via deze routes niet om een vergoeding af te spreken? Dan kunt u daarna nog kiezen voor een individuele berekening. Staat u in de wacht na uw aanvraag bij de CWS? Dan vragen we u ook om een route te kiezen. We kunnen u dan sneller helpen.
-
Welke routes zijn er en wat is het verschil tussen de routes?
Er zijn twee routes voor het krijgen van een vergoeding van aanvullende schade met vaste (forfaitaire) bedragen. Dat zijn de routes via de Stichting (Gelijk)waardig Herstel en MijnHerstel.
De route via Stichting (Gelijk)waardig Herstel gaat uit van uw verhaal en uw persoonlijke situatie. Een Schade Analist vertaalt uw verhaal naar schade en u verzamelt samen de juiste documenten.
Bij MijnHerstel geeft u online uw schade door en beoordeelt de herstelorganisatie van de overheid uw schade en de informatie die u hebt aangeleverd.
-
Hoe weet ik welke route het beste voor mij is?
Elke route heeft zijn specifieke kenmerken en aanpak. Daar kunt u meer over lezen op deze pagina. U kunt ook deelnemen aan de online informatiebijeenkomst. Of u volgt de Digitale Informatiesessies van SGH. U kiest zelf de route die u het meest aanspreekt.
-
Wat als ik geen route kies?
We vragen u om binnen zes maanden een route te kiezen. Zolang u geen route kiest, wordt de beslistermijn op pauze gezet. Dat heet opschorten.
-
Kan ik mijn schade direct doorgeven?
Dat hangt af van de route die u kiest. Hebt u gekozen voor Stichting (Gelijk)waardig Herstel? Dan neemt SGH contact met u op. Hebt u gekozen voor MijnHerstel? Dan kunt u online uw schadeposten doorgeven.
Het kan zijn dat u nog even moet wachten voordat u verder kunt. Dat heeft te maken met uw situatie. Bijvoorbeeld als u over een periode van 1 of 2 jaar minder dan € 2.000 kinderopvangtoeslag moest terugbetalen. De vergoeding van de schadeposten wordt dan hierop aangepast. Wat die vergoeding is, moet nog bepaald worden. U kunt dan niet direct uw schade doorgeven. U krijgt bericht als dat wel kan.
-
Kan ik meerdere routes tegelijkertijd kiezen?
Dat kan niet. U kunt maar één route kiezen voor de vergoeding van uw aanvullende schade.
-
Kan ik me ook via de website van SGH aanmelden?
U kunt alleen via het aanmeldportaal of via de post een aanvraag indienen voor aanvullende schade. U moet dit op tijd doen. U kunt daarna in het aanmeldportaal of via de post kiezen voor SGH of MijnHerstel.
Overstappen
-
Hoe en wanneer kan ik overstappen naar een andere route?
Om over te stappen, moet u eerst een aanvraag hebben gedaan. En een route hebben gekozen. U kunt de overstap online of per post doen. Online kunt u een andere route kiezen in uw persoonlijke omgeving. Daarvoor moet u inloggen met uw DigiD. Als u per post wilt overstappen, kunt u het overstapformulier invullen. Dit formulier kunt u op deze pagina downloaden.
U kunt na het kiezen van een route nog wisselen van route. U kunt overstappen totdat uw aanvraag in behandeling is bij een route.
-
Kan ik overstappen naar MijnHerstel of naar de SGH als ik in bezwaar ben tegen mijn integrale beoordeling?
Ja, u kunt overstappen naar MijnHerstel of naar SGH als u in bezwaar benttegen de integrale beoordeling van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). U kunt ook overstappen als u al in de wachtrij staat bij de CWS en nog in bezwaar bent. Let op: de uitkomst van uw bezwaar kan van invloed zijn op uw aanvullende schade. Overleg met een advocaat of juridisch adviseur wat in uw situatie het beste is.
-
Wat gebeurt er met mijn aanvraag bij de CWS? Moet ik een nieuwe route kiezen?
Wij vragen u om ook een van de routes te kiezen. Dat kan als u nog geen bericht van de CWS hebt ontvangen, dat uw aanvraag in behandeling is genomen.
-
Is de vergoeding per schadepost hetzelfde voor elke route?
De routes via Stichting (Gelijk)waardig Herstel en MijnHerstel vergoeden een vast (forfaitair) bedrag per soort schade. De routes gebruiken dezelfde vaste bedragen voor dezelfde gebeurtenissen. De CWS, de individuele berekening en de bestuursrechtelijke afronding vergoeden uw werkelijke schade. Deze vergoeding kan lager of hoger zijn dan de vaste bedragen.
-
Waarom kan ik niet overstappen?
In sommige gevallen kunt u niet overstappen. Dit is afhankelijk van uw situatie. Neem contact op met het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen 0800 – 020 01 97 om te bespreken of dit bij u het geval is. Bijvoorbeeld omdat uw aanvraag al in behandeling is.
-
Kan ik overstappen als ik de beoordeling van mijn schade heb ontvangen?
Hebt u uw schade laten berekenen via SGH of MijnHerstel. En bent u niet tevreden over de vergoeding in de beoordeling van uw schadeposten? Dan kunt u alleen nog kiezen voor de individuele berekening van uw werkelijke schade. Hierover kunt u meer lezen op deze pagina.
-
Ik ben gemachtigde, hoe werkt overstappen?
Als een ouder u toestemming heeft gegeven, kunt u in het aanmeldportaal de overstap doen.
-
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de vergoeding van mijn aanvullende schade ?
Als u het niet eens bent met de vergoeding die is bepaald via SGH en MijnHerstel, kunt u uw schade laten beoordelen met een individuele berekening.
Let op: de bedragen kunnen ook lager zijn dat bij de berekening van vaste (forfaitaire) bedragen. U kunt dan niet meer kiezen voor de berekening met vaste bedragen. De individuele berekening rondt u ook af met een VSO (vaststellingsovereenkomst). Het is ook mogelijk een beschikking te krijgen van Dienst Toeslagen over uw aanvullende schade.
-
Wat is een VSO (vaststellingsovereenkomst)?
Een VSO is een officieel document. Hierin staan de afspraken die u en de overheid maken over de vergoeding van uw aanvullende schade. Lees hier meer over een VSO.
-
Wat als ik geen VSO wil tekenen?
Als u hebt gekozen voor de route SGH of MijnHerstel en u wilt geen VSO ondertekenen, kunt u nog kiezen voor een individuele berekening. Uw schade wordt dan preciezer beoordeeld. Als u daarna ook geen VSO wilt ondertekenen, kunt u alleen nog voor een bestuursrechtelijke afronding kiezen. U rondt uw aanvraag dan af met een beschikking. Lees hier meer over bestuursrechtelijke afronding.
-
Wat moet ik doen nadat ik de VSO heb ondertekend?
U hoeft hierna niets te doen. Het ondertekenen van de VSO is het einde van het hele proces van uw schadevergoeding door de problemen met de kinderopvangtoeslag.
-
Wanneer krijg ik mijn vergoeding nadat ik de VSO heb ondertekend?
Nadat uw de VSO die u hebt getekend is verwerkt, krijgt u uw vergoeding binnen 20 werkdagen op uw bankrekening gestort.
-
Wat houdt de individuele berekening in?
Met de individuele berekening kunt u uw schade preciezer laten beoordelen voor uw situatie. U kunt doorgeven welke schade u hebt geleden, hoe hoog die schade is en in hoeverre deze verband houdt met de problemen met de kinderopvangtoeslag. Voor materiële schade gelden hierbij geen vaste bedragen. Voor immateriële schade gelden wel vaste bedragen.
-
Wanneer kan ik kiezen voor de individuele berekening? Waarom zou ik hiervoor kiezen?
U kunt kiezen voor een individuele berekening als u uw schade preciezer wilt laten beoordelen. U kunt dit kiezen als u vindt dat uw vergoeding hoger moet zijn dan de vaste bedragen die de routes gebruiken. U kunt daarna niet meer kiezen voor een beoordeling met vaste bedragen.
Let op: het totaalbedrag van uw vergoeding kan ook lager kan zijn dan bij de berekening met vaste (forfaitaire) bedragen.
-
Kan ik na een individuele berekening nog kiezen voor een beoordeling met vaste bedragen?
Nee, u kunt hierna niet meer kiezen voor de beoordeling met vaste bedragen.
-
Hoe rond ik de individuele berekening af?
Dit rondt u af met een voorstel voor een VSO. U kiest zelf of u deze wilt ondertekenen. Tekent u geen VSO , dan volgt de bestuursrechtelijke afronding. Lees hier meer over bestuursrechtelijke afronding.
-
Wat is verschil tussen een individuele berekening en de routes via SGH en MijnHerstel?
De routes SGH en MijnHerstel gebruiken vaste (forfaitaire) bedragen per gebeurtenis. Met de individuele berekening kunt u uw schade preciezer laten berekenen. Dat kan als het niet lukt om een vergoeding met vaste bedragen af te spreken.
-
Hoe kan ik de individuele berekening laten doen?
U start met een route via SGH of MijnHerstel. Als u na het volgen van een van deze routes de vergoeding van uw schade te laag vindt of niet alle schade is vergoed, kunt u kiezen voor de individuele berekening. Die mogelijkheid hebt u altijd. Is uw aanvraag in behandeling bij de individuele berekening? Dan kunt u niet meer terug naar SGH of MijnHerstel.
-
Waarbij kan een advocaat mij helpen?
Een advocaat kan u op verschillende manieren helpen. De advocaat kan u begeleiden bij het aanvragen van een vergoeding van aanvullende schade. Die kan u ook adviseren en ondersteunen bij het doorgeven van uw schadeposten. De advocaat kan u ook helpen met het controleren van een (VSO) vaststellingsovereenkomst die u ontvangt van Stichting (Gelijk)waardig Herstel (SGH) of MijnHerstel. Ook kan de advocaat u advies geven of u de VSO wel of niet moet ondertekenen.
-
Hoe kan ik juridische hulp krijgen en moet ik hiervoor betalen?
Er zijn twee stappen die u moet volgen om juridische hulp te kunnen krijgen.
- U vraagt een advocaat aan bij de Raad voor Rechtsbijstand. Dit doet u met een formulier. Bij deze aanvraag stuurt u bewijs mee, zoals de brief waaruit blijkt dat u een erkend gedupeerde ouder bent. U vindt het formulier op de website van de Raad voor Rechtsbijstand.
- De Raad voor Rechtsbijstand stelt een aantal advocaten voor. U maakt zelf een keuze.
Via de Raad voor Rechtsbijstand kunt u gratis (juridische) hulp krijgen. Er zijn twee voorwaarden:
- U bent erkend als gedupeerde van de problemen met de kinderopvangtoeslag door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT).
- U bent niet verzekerd voor de kosten van juridische hulp bij de herstelregeling(en) van de kinderopvangtoeslag.
-
Kan ik altijd iemand machtigen?
Ja, u kunt altijd een advocaat of juridisch adviseur machtigen om voor u een aanvraag te doen voor een vergoeding van aanvullende schade en om een route te kiezen. Uw gemachtigde kan ook voor u MijnHerstel doorlopen of u begeleiden bij SGH.
-
Waarom is het handig om iemand te machtigen?
Een gemachtigde kan namens u een aanvraag voor een vergoeding van aanvullende schade doen en uw schade doorgeven via MijnHerstel. Zo hoeft u zelf niets (of minder) te doen. De gemachtigde regelt het dan voor u.
-
Kan een gemachtigde alleen via eHerkenning een machtigingsverzoek doen?
Ja, het aanmeldportaal gebruikt eHerkenning als veilige manier om vertrouwelijk met uw (persoons)gegevens om te gaan. De website gebruikt eHerkenning met betrouwbaarheidsniveau 3.
-
Kan ik een ander persoon machtigen en een machtiging intrekken?
Ja, u kunt een ander persoon machtigen. Dit kunt u doen door in uw persoonlijke omgeving de toestemming (autorisatie) van de persoon die u eerder machtigde, in te trekken. Dat kunt u doen in uw persoonlijke omgeving door op MijnHerstel te klikken op ‘autorisatie intrekken’. Of de nieuwe persoon kan een verzoek voor een machtiging toesturen. Die kunt u dan accepteren. De eerder gemachtigde geldt dan niet langer.
-
Hoe kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over mijn aanvraag die in behandeling is bij een route?
Dat doet u het beste bij de route zelf. Bij elke route staat hoe u contact op kunt nemen.
-
Wie kan ik wanneer om hulp vragen?
U kunt het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen bellen voor algemene vragen. Wilt u graag een gesprek over uw situatie dan kunt een afspraak inplannen. Als u de route MijnHerstel hebt gekozen, kunt u een hulpgesprek en een herstelgesprek inplannen.
-
Wanneer zijn de online informatiebijeenkomsten?
Elke woensdag kunt u om 09.00 en 19.00 uur meedoen aan een informatiebijeenkomst.